Лидерами по количеству обращений за дистанционной медицинской консультацией в новогодние праздники стали врачи общей практики. Чаще всего клиенты обращались за помощью по поводу простуды или ОРВИ, а также за консультациями по травматологии и неврологии, гастроэнтерологии. Это данные об обращениях клиентов Сбербанка, которые используют телемедицину как бесплатную дополнительную опцию в страховых полисах СК «Сбербанк страхование жизни», предоставленные компанией «Доктор рядом».

В новогодние праздники пациенты жаловались на аллергические симптомы и проблемы с кожей, достаточно часто требовались консультации по результатам анализов и для получения второго медицинского мнения по назначениям врача.

Как сообщает пресс-служба Сбербанка,  порядка 90%  звонков поступило дежурным врачам общей практики, специалистам, обладающим знаниями в ключевых областях медицины. Среди врачей узких специализаций были популярны акушеры-гинекологи и дерматологи. В большинстве случаев по итогам консультаций врачи рекомендовали прийти на очный прием к терапевту, аллергологу, травматологу, педиатру, неврологу и гастроэнтерологу, а также предлагали список необходимых анализов, рекомендованный режим дня и диету. В одном случае дежурный врач после ознакомления с жалобами пациента рекомендовал срочно вызвать скорую помощь.

 Женщины и мужчины звонили врачам равное количество раз, чаще всего помощь требовалась 28-летним мужчинам и 30-летним женщинам, а также детям. Часто пациенты обращались за медицинской помощью, находясь в поездках за границей: ряд звонков касался солнечных ожогов и мер предосторожности во время купания в бассейне. 

Телемедицина как бесплатная дополнительная опция включена в программы СК «Сбербанк страхование жизни» по договору кредитного страхования жизни. Партнером страховой компании и оператором сервиса  медицинских консультаций выступает телемедицинский сервис «Доктор рядом», обращения клиентов поступают через платформу DocDoc.