Теперь с услугой Почты России «Легкий возврат» покупать в интернет магазине стало проще. Не подошедшую покупку можно сдать в ближайшем почтовом отделении, а пересылку оплатят интернет-магазины, подключенные к услуге.

Как сообщили EastRussia в пресс-службе компании, всего дальневосточники вернули за 2021 год 17 300 посылок с не подошедшим товаром. Это в 2,4 раза больше чем за 2020 году.

При этом объем услуги «Легкий возврат» вырос в 2021 году до 4 173 с 1 833 годом ранее. Чаще всего сервисом пользуются жители Хабаровска, Комсомольска-на Амуре, Солнечного и Амурска.

При этом воспользоваться услугой можно и в том случае, если товар доставила не Почта России, а другая логистическая компания. Как отметил заместитель директора макрорегиона «Дальний Восток» Почты России Денис Бузыкин, документы и чеки для этого не требуются, нужен только трек-номер отправления.

Для магазинов услуга также полезна. Она повышает уровень покупательской лояльности и стимулирует новые продажи, так как покупатели охотнее делают новые покупки там, где есть такая услуга. По данным UPS и Acquire Convert, 89% клиентов будут готовы сделать повторную покупку, если остались довольны возвратом. А 80% потребителей ожидают бесплатный возврат от онлайн-магазинов. Именно поэтому сервис стал одной из наиболее востребованных и быстрорастущих услуг Почты России.

Для подключения к услуге магазину нужно заключить соответствующий договор с Почтой России. Для возвратов увеличены максимальные габариты, и теперь Почтой России можно бесплатно вернуть даже небольшую бытовую и садовую технику. Для предпринимателей и самозанятых граждан Почта России предоставляет возможность подключиться к «Легкому возврату» через электронный сервис. Информацию о возможности воспользоваться такой услугой интернет-магазины информируют покупателей на своих площадках.

Сейчас среди партнеров Почты России более 550 интернет-магазинов, включая OZON, H&M, AliExpress, 220v.