Поделиться

Аэрофлот прокомментировал ажиотаж на оформление субсидированных билетов для ДФО

Поделиться

После старта продаж субсидированных авиабилетов на рейсы в/из ДФО на летний сезон сайт Аэрофлота столкнулся с беспрецедентным количеством онлайн-заявок. За первые дни, а начало было 3 февраля, пользователи оформили рекордное число бронирований, каждое из которых требует обязательной проверки и подтверждения документов.

В авиакомпании уточнили, что система оформления на сайте функционирует в штатном режиме. Для обработки нескольких десятков тысяч обращений были усилены смены клиентских служб, а также временно продлён срок действия созданных онлайн-бронирований — эта мера распространяется исключительно на билеты по программам дальневосточных субсидированных перевозок.

Одновременно в офисах продаж на территории Дальнего Востока зафиксирован повышенный поток посетителей, особенно в утренние часы.

Ранее перевозчик уже размещал подробные разъяснения и пошаговую инструкцию по правилам бронирования и загрузке необходимых документов на официальном сайте.

Компания обращается к пассажирам, участвующим в программе субсидированных перевозок, с просьбой внимательно изучать инструкцию в разделе «Субсидированные перевозки» и строго соблюдать требования к оформлению заявки. Это, как подчёркивают в Аэрофлоте, позволит корректно пройти верификацию документов, подтверждающих право на льготный тариф, и своевременно получить билет.

С 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж было оформлено 8,5 тыс. бронирований по субсидированным тарифам на рейсы в/из городов Дальнего Востока. Через сайт и мобильное приложение поступило свыше 103 тыс. заявок. На текущий момент более половины из них успешно прошли проверку документов и по ним выписаны билеты. Ещё 20 тыс. заявок подтверждены и ожидают оплаты со стороны пассажиров через онлайн-сервисы.

В авиакомпании понимают, что не все клиенты могут воспользоваться дистанционным оформлением и предпочитают личное обращение в офисы продаж.

В сложившейся ситуации перевозчик предпринимает дополнительные шаги для ускорения процесса: расширена работа контакт-центра, в дальневосточные офисы направлен дополнительный персонал, на сайте опубликованы дополнительные разъяснения по правилам покупки, а к очному оформлению подключены кассы уполномоченных агентств.

Также в компании отмечают ряд типичных ситуаций, замедляющих обработку заявок. Среди них — несоответствие представленных документов установленным требованиям; раздельное приобретение билетов взрослыми и детьми (в то время как по действующим нормам ребёнок до 12 лет должен быть включён в бронирование взрослого пассажира); а также обращения в офис до открытия продаж на выбранную дату.

Кроме того, приобретение субсидированных билетов для жителей ДФО в соответствии с постановлением Правительства РФ возможно не позднее 6 месяцев с даты оформления. Например, при покупке 10 февраля оформить билет можно на дату не позднее 10 августа 2026 года.

В авиакомпании подчёркивают, что перечисленные обстоятельства напрямую увеличивают время обработки обращений и, как следствие, влияют на рост числа посетителей в офисах продаж.

Теги:
Новости по теме:
Туры на Дальний Восток от BestArctic.ru erid:pjwvokpoevpk
Больше туров
6+ реклама
ООО «Пресс Код ИТ»
ОГРН 1227700267739, ИНН 9725083184
Картина дня Вся лента
Путин пообещал зеркальный ответ на попытки захвата российских торговых судов Три дальневосточных фильма получат гранты на 200 млн рублей от Фонда кино Амурские бирюльки и эвенкийские виды спорта представят на «Улице Дальнего Востока» Правительство утвердило новую Стратегию демографического развития Дальнего Востока Власти Читы ввели режим чрезвычайной ситуации из-за сильных ливней Логистика Нового Шёлкового пути: комплексный узел Забайкальск — Маньчжоули бьёт рекорды грузооборота Пульс угля — 10 августа 2026: угольная промышленность в моменте Камчатка показала самый заметный рост средней зарплаты среди регионов Дальнего Востока Дороги Дальнего Востока: кто в гору, кто под откос Бюллетень EastRussia: аналитический обзор социальной сферы ДФО — лето 2026 Цифровой юань выходит на границу: как Маньчжоули ломает барьеры трансграничных платежей
Поделиться
Северные льготы ломают северный бизнес

52 дня отпуска, северные коэффициенты, надбавки, компенсация проезда — государство придумало эти льготы, но платит за них не из бюджета, а руками работодателей. Именно в этом председатель камчатского отделения «Деловой России» и генеральный директор «Шамса-Холдинга» Рашид Шамоян видит корень проблемы: местный бизнес заведомо проигрывает федеральным конкурентам, у которых таких издержек нет. Вопрос доходил до уровня Госдумы и президентских поручений, но дальше совещаний не продвинулся. Что ещё делает ведение бизнеса на Камчатке и на «северах» особым испытанием и как с этим справляются местные предприниматели — в материале EastRussia.

Читать полностью
Поделиться
Мартин Тейт: «За рубежом многие не знают деталей о ТОР и СПВ»

Мартин Тейт − предприниматель с более чем 30-летним опытом работы на Дальнем Востоке, почетный консул Новой Зеландии и резидент двух территорий опережающего развития. В интервью для EastRussia он рассказал об уникальности российских преференциальных режимов и изменениях в бизнесе за последние 30 лет.

Читать полностью
Поделиться
САРы становятся гостеприимнее

Процедуру инкорпорации в специальные административные районы о. Русский и Октябрьский предлагают распространить на непубличные компании. Сегодня в САР о. Русский количество участников достигло 111 активов с общим объемом активов более 5,5 трлн рублей. Но все они вернулись в родную гавань через механизм редомициляции (смены юрисдикции). Эксперты полагают, что упрощение условий регистрации позволит привлечь дополнительные инвестиции и повысит доверие бизнеса к российским «офшорам».

Читать полностью
Больше материалов