Сбербанк в Хабаровске использует костюм GERT при адаптации своих сервисов 28.08.2017 11:52 Сотрудники Сбербанка в Хабаровске будут использовать костюм GERT (GERontologic test suit), сообщил в понедельник пресс-центр Дальневосточного банка ПАО «Сбербанк». Цель проекта - адаптировать сервисы банка таким образом, чтобы обслуживание было максимально комфортным для всех категорий клиентов – как в технологическом плане, так и в психологическом – через повышение эмпатии сотрудников.

«Сегодня в Хабаровском крае проживает около 78 тыс. граждан с ограничениями физических возможностей, из них 5 тыс. - это дети. Около 2 тыс. человек используют при передвижении кресла-коляски. Доступная среда на сегодняшний момент – это не только пандусы, поручни, желтые круги на стеклянных поверхностях. Это нечто большее - создание условий доступности услуг для людей с особенностями здоровья. Приятно, что Сбербанк пошел по этому пути, и проводит обучение своих сотрудников, непосредственно взаимодействующих с клиентами», - приводится в сообщении комментарий начальника отдела по вопросам реабилитации и социальной интеграции инвалидов минсоцзащиты Хабаровского края Ирины Рощиной в ходе презентации костюма журналистам.

Костюм GERT – изобретенный в Великобритании высокотехнологичный симулятор физических ограничений организма. Симулирует ощущения людей с различными формами инвалидности и заболеваний, связанных с ухудшением зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата. Он состоит из жилета, утяжелителей для рук и ног, которые ограничивают подвижность, накладок на локти и колени, корсета для шеи – они затрудняют сгибание и поворот в суставах, перчатки ухудшают мелкую моторику рук. Наушники позволяют имитировать снижение слуха, а набор очков - тяжелые глазные заболевания, - глаукому, катаракту и т. д. Сбербанк первым в РФ закупил такие костюмы для проверки адаптации своих услуг и сервисов. В рамках проекта «Особенный банк» эко-системы продуктов и сервисов для людей с различными формами инвалидности, костюмы GERT используются в подразделениях банка по всей стране. Этим летом костюмы прибыли на Дальний Восток, и сейчас используются в офисах банка в Хабаровске и Владивостоке. Теги: