Почта Банк предоставляет своим клиентам кредитные каникулы, причем сумма кредита при обращении за отсрочкой не ограничена. Между тем, в федеральном законе о кредитных займах, обладатель потребительского кредита может претендовать на изменение условий договора, только если его размер не превышает максимальную сумму -  250 тыс. рублей. 

Как сообщает пресс-служба кредитного учреждения, в Почта Банке есть и собственная программа отсрочки платежей по кредитам в условиях пандемии коронавируса. В рамках этой программы банк предоставляет отсрочку до полугода заемщикам, оказавшимся в трудной ситуации из-за пандемии COVID-19. Например, это вынужденный  отпуск  без сохранения зарплаты, утрата работы, снижение дохода более чем на треть или заболевание коронавирусом.

Помимо отмены штрафных процентов и пени за пропуск платежа Почта Банк индивидуально рассматривает ситуацию с просроченной задолженностью, возникшей после 1 марта 2020 года и корректирует информацию в Бюро кредитных историй. Клиент имеет различные возможности для реструктуризации и обслуживания задолженности. Просроченная задолженность может быть даже отменена. 

В банке также отмечают, что подать заявление  на отсрочку по кредиту можно дистанционно – действует упрощенная дистанционная технология. С помощью простой электронной подписи (ПЭП) можно подключить программу удаленно, без визита в отделение или звонка на горячую линию.