Почта России запустила в мессенджере MAX специализированного чат-бота, ориентированного на предпринимателей малого и среднего сегмента. Новый цифровой помощник позволяет решать основные почтовые вопросы дистанционно, без необходимости личного визита в отделения.

Как сообщили EastRussia в АО «Почта России», через чат-бот бизнес-пользователи могут оперативно оформить отправку писем и посылок, забронировать абонентский ящик, заказать выезд курьера, подключить сервис электронных заказных писем, а также отслеживать движение отправлений. Оформление онлайн-оферты занимает около трёх минут: после её подписания достаточно пополнить счёт через Систему быстрых платежей и сразу приступить к работе с услугами Почты.

В компании пояснили, что цель запуска нового сервиса — упростить и ускорить взаимодействие клиентов с Почтой России. По словам заместителя генерального директора Дмитрия Чудинова, чат-бот позволяет предпринимателям значительно экономить время и ресурсы, быстро решать рабочие вопросы и уделять больше внимания развитию собственного бизнеса.

Дополнительно в мессенджере MAX ведётся разработка функционала для корпоративной подписки на периодические издания, а также инструментов для настройки целевых рекламных кампаний. Ранее Почта России уже внедрила аналогичный чат-бот для частных клиентов: с его помощью можно дистанционно отправлять посылки, отслеживать доставку в реальном времени, заказывать курьерские услуги и оформлять подписку на газеты и журналы.