Иркутск
Улан-Удэ

Благовещенск
Чита
Якутск

Биробиджан
Владивосток
Хабаровск

Магадан
Южно-Сахалинск

Анадырь
Петропавловск-
Камчатский
Москва

«На севере помогать друг другу — обязательное правило»

Больше 2,5 тыс. человек присоединились к волонтерскому корпусу в Якутии, чтобы помогать людям в самоизоляции

Республиканский волонтерский корпус начал свою работу в Якутии в марте. Сегодня отряды добровольцев действуют во всех районах республики. Волонтеры приобретают и доставляют пожилым людям продукты и лекарства, берут на себя бытовые вопросы и даже выгуливают домашних питомцев.

«На севере помогать друг другу — обязательное правило»

Алена Кычкина

региональный координатор волонтеров-медиков, директор центра по работе с волонтерами в Якутии

Сейчас в Якутии уже больше 2,5 тыс. человек, и ежедневно к нам присоединяется по несколько десятков «новобранцев». Среди добровольцев люди разных профессий и разного возраста, самым младшим – по 16 лет, самым возрастным, «серебряным волонтерам» – за 50. Школьники и «серебряные волонтеры» работают «онлайн-волонтерами». В их обязанности входят консультации и ответы на вопросы, общение с людьми, которым требуется помощь, составление графика и координация доставок.

В Республиканском центре у каждого из волонтеров свои обязанности. Кто-то отвечает за работу с районами, кто-то – за работу с магазинами или аптеками. Когда к нам поступает заказ от пожилого человека, мы связываемся с магазинами, сообщаем, какие именно товары нужны. В магазине товары и продукты собирают и упаковывают, и наш волонтер не тратит время. Ему остается только забрать коробку и доставить ее по адресу, который на ней указан.

Заявки от пожилых и маломобильных граждан принимаются в единый бесплатный федеральный колл-центр проекта МЫВМЕСТЕ2020.РФ, который заработал в стране по инициативе Общероссийского народного фронта. Сейчас к нам в день приходит от 300 просьб о помощи. А общее количество заявок, которые обработано по всей республике с конца марта по первую половину мая — больше 16 тыс.

Всем волонтерам обязательно выдаются средства индивидуальной защиты – маски, перчатки. На входе в помещение волонтерского центра всегда стоит санитайзер, каждый входящий обрабатывает руки, это обязательная процедура, так же, как и измерение температуры, мы это делаем бесконтактным способом.

Все добровольцы проходят двухэтапное обучение: сначала – онлайн, а затем уже непосредственно в волонтерском центре, здесь мы проверяем сертификат о прохождении онлайн-обучения, проводим дополнительный инструктаж по технике безопасности. Самое важное – правило бесконтактной доставки: доставили, позвонили, оставили коробку на пороге, дождались, чтобы груз забрали – и на следующий адрес. В квартиры мы не входим, чтобы не подвергать лишнему риску ни пожилых людей, ни себя.



Каждый день – непохож на предыдущий. У нас была одна бабушка, которая обратилась с просьбой купить ей продукты. И не просто обратилась, а прислала заявку в WhatsApp – с фотографиями конкретных продуктов, адресами магазинов, где их надо купить и даже с указанием полок, где они стоят! Ребята повезли заказ к ней домой, и не сразу нашли ее адрес, и тогда она прислала им скрин с Google карты. А когда они все-таки до нее добрались и познакомились, то были просто ошарашены – ей под 90 лет!

Нас многие поддерживают в республике. Профсоюзная организация студентов СВФУ предоставила нам ноутбуки для колл-центра, например. К Республиканскому волонтерскому корпусу в Якутске прикреплено несколько автомобилей автобазы администрации главы и правительства Якутии. Многие ребята развозят заказы на своих личных машинах. По всей республике для осуществления волонтерской помощи задействовано более 300 автомобилей. На машинах ребята успевают сделать по 4-5 выездов в день. Есть ребята, которые пользуются общественным транспортом, и для них установлен бесплатный проезд.

Конечно, риск есть, и мы это понимаем. Но кто-то должен делать эту работу. И почему бы и не мы? И еще, эта работа особенная, конечно. Когда понимаешь, что реально помог человеку, когда слышишь слова благодарности и добрые пожелания – это потрясающее чувство. Столько встреч, столько историй, столько удивительных людей, с которыми ты или твои друзья встречаешься ежедневно – ну где еще можно получить столько впечатлений и эмоций?

На севере, в Якутии помогать друг другу – это обязательное правило. По-другому здесь наши предки бы не выжили. И с этой инфекцией мы тоже справимся – все вместе, поддерживая друг друга. Я в этом уверена.

31 мая: актуальная информация по коронавирусу на Дальнем Востоке
Дайжест региональных событий и свежая статистика