Председатель правления Ассоциации туриндустрии Камчатки Ирина Седова рассказала о работе отрасли в условиях ограничений

Ростуризм работает над созданием доступных туров из центральных регионов России на Дальний Восток. Одно из направлений — Камчатка. Однако пока она не может в полной мере принимать гостей и запустить турсезон. О том, как туркомпании полуострова выживают в таких условиях, и чего ждать дальше, в интервью EastRussia рассказала председатель правления Ассоциации туриндустрии Камчатки Ирина Седова.

предоставлено Иринй Седовой

- Ирина Геворковна, расскажите, что сегодня происходит с туристической отраслью Камчатки?

- Профессиональное туристическое сообщество Камчатки, откровенно говоря, сейчас сталкивается с целым рядом серьезных проблем. Дело в том, что полноценный туристический сезон еще не начался, хотя должен быть уже в разгаре. Как известно, для Камчатки характерна ярко выраженная сезонность: всплеск приезда туристов приходится на март-апрель — период хели-ски и ски-туров, пик — с середины июля до середины сентября. В связи с эпидемией коронавируса весенне-зимний сезон в этом году состоялся не полностью, потому что уже в апреле ввели ограничения, а летний до сих пор не начался, хотя уже середина июля. И это у всех цивилизованных участников рынка вызывает тревогу.

- А как складывается ситуация с иностранными туристами?

- Обычно иностранцы, прилетающие на регулярных и чартерных рейсах, а также пассажиры круизных судов составляют значительную долю въездного потока. Более того, не секрет, что иностранные туристы, оставляют на Камчатке больше денег, если сравнивать с россиянами. Круизные компании начинают свою программу в мае и начале июня, заканчивают в сентябре. Однако из-за закрытых границ сначала полностью отменились круизы на весь год, затем постепенно снялись все иностранные группы до конца года. Какая-то часть уже сегодня перенеслась на 2021 год, какую-то часть пришлось полностью отменить.

- Можно ли в этих обстоятельствах камчатским турфирмам рассчитывать на соотечественников?

- В определенной мере да. Российские туристы, которые не полетели, по понятным причинам, за границу, стали рассматривать как альтернативу отдых в России. К сожалению, сейчас все они находятся в подвешенном состоянии, потому что нет внятных разъяснений, когда и на каких условиях можно к нам прилетать, нигде это в одном месте не прописано. У кого-то на руках билеты, они готовы их сдавать, потому что турфирмы не могут подтвердить прием на конец июля - начало августа. С другой стороны, многие в надежде, что в августе все наладится, покупают билеты, а их нет по адекватной цене.

Крупные российские туроператоры, которые раньше специализировались исключительно на выездном направлении, оперативно переформатировались и обратили внимание на внутренние направления, в том числе на Камчатку. Мы видим большую заинтересованность рынка, но до 13 июля не могли гарантированно подтверждать бронирование и принимать туристов из-за ограничений по въезду, прежде всего, обязательной обсервации сроком на 14 дней для всех прилетающих на Камчатку, ведь средняя продолжительность туров составляет семь-десять дней. С 13 июля появились более четкие и приемлемые правила работы с приезжающими туристами – теперь нашим гостям предлагается сдать экспресс-тест в аэропорту по прилету и, в случае отрицательного результата, они могут беспрепятственно посещать организованные экскурсии. При этом туроператоры, зарегистрированные на территории Камчатского края, оформляют электронные пропуска туристам и селят только в определенные средства размещения. Конечно, не просто, но уже можно работать!

- Как в связи с этим чувствуют себя турфирмы Камчатки?

- Турфирмы сейчас оказались в положении, когда им жизненно важно сохранить годами подобранный квалифицированный персонал, ведь на Камчатке из-за оттока населения остро ощущается кадровый голод. Приходится платить работникам хотя бы урезанную, но зарплату. Но никаких доходов у компаний нет уже почти полгода, вдобавок приходится делать возвраты за предоплаченные туры. Конечно, мы всячески уговариваем иностранцев переносить туры на следующий год, сохраняя внесенные средства как депозит и гарантируя цены этого года, при этом неизвестно, насколько вырастут цены за этот год на фоне экономического кризиса. Все туроператоры находятся в режиме ожидания, подготовлены необходимые средства для соблюдения санитарных норм.

- Может, имеет смысл показать Камчатку ее жителям?

- Да, с 1 июля нам официально разрешили проводить экскурсии на открытом воздухе для местных жителей, но, во-первых, это ограниченный и мало платежеспособный рынок, а во-вторых, его практически полностью забирают так называемые нелегалы, которые предлагают именно то, что нужно камчадалам – низкие цены при путешествиях по Камчатке. Не стоит и повторять, что оборотная сторона демпинговых цен – предоставление небезопасных услуг с крайне низким качеством. За примером не надо далеко ходить – это и затонувшие катера, и перевернутые вахтовки, и заблудившиеся и замерзшие туристы.

Мы призываем всех туристов осторожнее подходить к выбору туроператоров и перевозчиков и доверять только лицензированным, имеющим страховку от несчастных случаев и положительно зарекомендовавшим себя компаниям, большинство из которых как раз входят в Ассоциацию туриндустрии и дорожат своей репутацией.

- Какими вам видятся перспективы туристического сезона?

- На самом деле, крайне туманными. На фоне разговоров про возможную вторую волну эпидемии, уверенности в стабилизации ситуации нет. Как я уже упоминала, из-за того, что на Камчатке ярко выраженная сезонность туристического сезона, все деньги туркомпании зарабатывают летом. Мы отчетливо понимаем, что даже если сможем работать с середины июля, вряд ли у нас получится дожить до следующего сезона.

- Какую поддержку вам оказывают власти?

- Фактически многие компании сегодня остались «на нуле». Для многих единственным способом выживания стало получение кредитных средств, но любые кредиты нужно отдавать. Отрадно, что на федеральном уровне туризм признали одной из самых пострадавших сфер экономики и одним из первых включили в список. Это позволило получить льготы по налогам, страховым выплатам, минимальные субсидии в размере МРОТ через налоговую. Но, к сожалению, этого совершенно недостаточно, чтобы элементарно выжить.

В этой ситуации мы были, прямо скажем, удивлены довольно ощутимыми региональными мерами. Туроператоры получили субсидии на аренду, коммунальные платежи, текущие расходы, на стоянку маломерных судов, микрозаймы под минимальные проценты с отсрочкой платежа, выплаты авансом за социальные туры, отмену транспортного налога и многое другое. Разумеется, мы признательны за такое внимание местных властей.

- Что вы предлагаете делать для преодоления кризиса в туризме Камчатки?

- Всячески стараться продлить сезон до глубокой осени, как можно раньше начать зимний и активно раскручивать его в России, максимально привлекать не только центральную Россию, крупные города, но и увеличить внутрирегиональные потоки по Дальнему Востоку. Для этого нужна поддержка для снижения стоимости авиабилетов — субсидии перевозчикам, туроператорам и непосредственно туристам, покупающим билеты и турпакет на Дальний Восток.

Эпидемия, как ни странно, сплотила Ассоциацию туриндустрии — все участники стали активнее и дружнее работать, появилось много новых, молодых, инициативных членов, и это очень меня лично радует. Ассоциация стеной встала на защиту нерестовой реки Быстрой от добычи золота. В тесном контакте с Агентством по туризму, министерством экономического развития, бывает и в острых дискуссиях, но всегда конструктивно, принимает непосредственное участие в разработке мер поддержки, в поиске мер для скорейшего открытия Камчатки для туристов и улучшении экономической ситуации, а, значит и в улучшении жизни наших жителей. Мы с оптимизмом смотрим в будущее. Всем желаем здоровья, радости от соприкосновения с уникальной природой Камчатки, которую мы хотим сохранить для потомков в первозданном виде.