«Почта России» изменила подход к отображению статусов в сервисе отслеживания. Теперь пользователи будут видеть только ключевые этапы доставки посылок и писем, без лишней технической информации.
Об этом EastRussia сообщили в АО «Почта России». Из трекинга убрали служебные отметки — такие как внутренние перемещения между логистическими центрами, сортировочные операции и промежуточные сканирования. В интерфейсе останутся только действительно важные этапы: приём отправления, присвоение трек-номера, начало и окончание сортировки, а также готовность к вручению.
При этом вся подробная информация о перемещении отправлений по-прежнему фиксируется во внутренней системе компании. Это позволяет оперативно реагировать на возможные сбои, не перегружая клиентов избыточными уведомлениями.
Обновлённая модель отслеживания направлена на то, чтобы сделать сервис более удобным и понятным: пользователи получают только нужные данные, без лишних технических сообщений, при этом сохраняется контроль за безопасностью доставки.